とにかく出荷する
靴下、スカンク、壊れるシステム
ベス・ピーターソン
明らかにこの女性はストレートアイロンをつけっぱなしにしていなかった。完全に離れていた。そんなことはなかった。朝の4時45分だというのに。私はずぶ濡れだ。理由もなく上院議員の家にいる。ジャーナリズム政治学の世界に身を置くために学校に通ったのに、こんなことをするなんて信じられない。ばかげている。
このために大学に行ったんだ！
ウェンディ・ハースト
Ship It Anywayへようこそ！この番組はHeroDevsがお送りする、ゲームショーであり会話でもある番組です。2人のゲストが、実際の技術的な癖や失敗、機能に関する一連のゲームで競い合い、その合間に、物事が完璧ではないかもしれないけれど、とにかくそれを出荷しなければならないことがある人生の時について、熱いトークを繰り広げます。ホストのウェンディ・ハーストです。今日は、HeroDevsから2人のゲストをお招きして、優勝の座を競います。片方のコーナーは、ノースカロライナから参加のベス・ピーターソンさんです。
彼女はHeroDevsの収益オペレーション・ディレクターだが、ここまで来るのに高速道路を使ったわけではない。彼女はかつて米国上院議員の下で働き、自分の人生をどうしようかという時期にエスプレッソ・ショットを引き、最終的には技術系企業の営業とデータの混乱を一掃する手助けをするキャリアを築いた。HeroDevsの前は、レブオプスのコンサルタント会社を経営していた。
ベス、ようこそ。どちらが危険だと思いますか？データの完全性の問題か、それとも何か証明したいことがあるバリスタか？
ベス・ピーターソン
バリスタは皆、何か証明するものを持っているか、そう感じていると思う。
ウェンディ・ハースト
もうひとつのコーナーには、テキサスからテイラー・コーベットが登場。彼女は、ジャーナリズムとテキサス州政府で10年の経験を持つコンテンツ・マーケティング・マネージャーで、選挙スローガンやバーベキューのレシピの事実確認ができる。最近は、ブランドボイスの編集カレンダーと、リースではなくリーシーズと発音するという彼女の根深い信念に取り組んでいる。
言い方を間違えれば、彼女は魂でそれを感じるだろう。テイラー、ようこそ。
テイラー・コルベット
呼んでくれてありがとう。
ウェンディ・ハースト
と言われたら、すぐに何か書けるだろうか？ホラー映画のようにスローモーションで聞こえますか？
テイラー・コルベット
AIのせいでもう無理だ。私は、わかった、無理だ、という感じです。10年前の私だったら、まあいいかって感じだったけど、今は大丈夫って感じ。
ウェンディ・ハースト
素晴らしい。
お集まりいただきありがとうございます。まずは「This or That」というゲームから始めます。
勝者はいない。ただ君を知るための楽しい方法なんだ。私が2つ言うから、あなたはどちらを選ぶか言って。テイラー、あなたが最初よ。
コピーを書くか、キャンペーンをデザインするか。
テイラー・コルベット
キャンペーンをデザインする。
ウェンディ・ハースト
分析に深入りするか、直感を信じるか？
テイラー・コルベット
分析。
ウェンディ・ハースト
1頭の馬サイズのスタイルガイドと100羽のアヒルサイズの一貫性のない草稿の戦い？
テイラー・コルベット
大きいのが1つ。まさか。
ウェンディ・ハースト
ノートに日記を書いたり、自分の考えをボイスメモしたり？
テイラー・コルベット
どちらも、その日のADHDのレベルによる。
ウェンディ・ハースト
うん。フェアだ。長く歩くか、長く話すか？
テイラー・コルベット
なぜだ、もう一度言う、なぜ両方じゃないんだ？電話をして、見知った誰かに電話をして、4時間歩いて、何度もそうしてきた。
ウェンディ・ハースト
週末に出かけるか、それとも家でテイクアウトとネットフリックスを楽しむか？
テイラー・コルベット
週末の逃避行
ウェンディ・ハースト
最後だ。週末を他人のスパイスラックのアルファベット順に並べるのに費やすか、間違ったやり方をしている人のドキュメンタリーを見るか？
テイラー・コルベット
整理したいんだ。実は今週末に整理しようと思っているんだ。楽しいよ。
ウェンディ・ハースト
完璧だ。ではベス、どうぞ。受信箱ゼロ、それとも受信箱無限大？
ベス・ピーターソン
確かにゼロだ。
ウェンディ・ハースト
同じだ。壊れたシステムを直すのか、それともゼロから新しいシステムを構築するのか？
ベス・ピーターソン
ゼロから作ることはめったにないから、ゼロから作ると言っておくけど、僕の人生の大半は修理なんだ。
ウェンディ・ハースト
色分けされたカレンダーか、管理されたカオスか？
ベス・ピーターソン
色分けされたカレンダーは、私の脳がいつもカオスを作り出そうとしているからだ。だから、ガードレールを作るためにできるだけ整理する必要があるんだ。
ウェンディ・ハースト
計画を立てて旅行するのか、それともただ思いつきで行くのか？
ベス・ピーターソン
私は旅先で気ままに過ごすのが大好きなんだ。街を走り回るのが好きなんだ。
ウェンディ・ハースト
会話の前にコーヒーか、それともコーヒーの前に会話か？
ベス・ピーターソン
会話の前にコーヒー。私のバリスタ生活は、次の、私の残りの人生にとって、それをとてもとても必要なものにしたと思う。
ウェンディ・ハースト
パズルを解いたり、番組を見たり？
ベス・ピーターソン
猫を飼っているので、パズルはあまり好きじゃないんです。小さなピースで猫を追いかけるのは楽しくないから、番組を夢中で見ることにしている。
ウェンディ・ハースト
タックルが好きなだけ？
ベス・ピーターソン
本当に、何度も何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も、何度も。ただ近づいてきて、盗んで逃げるだけ。
ウェンディ・ハースト
そうだね。食べるの？それともただ遊ぶの？
ベス・ピーターソン
そうじゃなくて、口にくわえておくだけなんだ。そして、何かを手に入れたと思って、取り上げようとすると唸るんだ。地球上で一番友好的な猫なのに、とても怒って、あなたに盗られたくないんだ。だから、そういうことなんだ。
ウェンディ・ハースト
正直に言うと、これまで猫と戦ったことはない。
ベス・ピーターソン
彼らは気が強いから、楽しいけどちょっと怖い。
ウェンディ・ハースト
最後のひとつ。夏の日、静かに湯船に浸かったり、雨が降る中、縁側に座ってお茶を飲みながら「これが必要だったんだ」とささやいたり。
ベス・ピーターソン
2枚目かな。僕は本当に色白だから、1枚目は日焼け止めがすごく必要なんだ。
ウェンディ・ハースト
2番目の方が手間がかからない。
あなたがどうやってここに来たのか、もう少し詳しく知りたいです。テイラー、HeroDevsではどんな仕事をしているんですか？
テイラー・コルベット
私はコンテンツ・マーケティング・マネージャーです。だから私の仕事は、すべてのコンテンツが関連性があり、SEOに優れ、多くの顧客が抱えている問題に対応していることを確認することです。そうすることで、営業担当者と電話をする前に自分で調べたいことがあれば、自由に使える十分なリソースがあるのです。
小学校2年生からずっと、文章を書くのが好きだった。だから本を書くようになりたかった。でも、みんなは、そんなのお金にならないって言うんだ。だから、ジャーナリズムをやってみようと思ったんだ。でも、それもお金を稼ぐ方法ではありません。でも、みんなはそのことをはっきり教えてくれなかった。でも、そこで10年過ごしたのは、自分が変化をもたらしていると感じたからです。ハリケーンから人々を救うような感じだった。私はアドレナリン中毒で、それが大好きだった。
しかし、COVIDの後、私の魂は吸い取られ、あまりにも多くのことが一度に起こったので、私はもうやめました。私はテキサス州の政治に行きましたが、なぜかもっと冷静でした。
ただ、うう、簡単なこともできないんだ。何でも250％やって、燃え尽きてしまう。でも、他の人のために働いているときは、一歩下がって自分の役割を果たす方がずっと簡単なんです。それで、あちこち探していたんですが、実はヒーローデブスが最初に夫に接触してきたんです。
彼らは、ええ、ええ、そうです、と言った。私は、本当に優秀なマーケティング担当の女の子を知っているから、彼女の情報を教えてあげるよ、と言ったんだ。それで、彼とその会話をした人と会うところまで行ったんだ。ところで、私は彼の妻です。そうしたら、彼らは、そう、そう、と言ったんだ。それで、ここにたどり着いたんだ。
私の夫のように、私を売り込むような合法的な本物のセールスマンがいる。
ウェンディ・ハースト
しかも、非常に合法的、倫理的、道徳的な方法で。私はそれが大好きだ。
テイラー・コルベット
観戦シークエンスは私にとって有益な方法だった。
ウェンディ・ハースト
来てくれて嬉しいよベス、あなたは？HeroDevsでどんな仕事をしていて、どうやってここに来たんですか？
ベス・ピーターソン
私はHere Are Dovesの収益業務部長です。学校を出たばかりの頃は、ジャーナリズムの学校に通っていました。だからテイラーの言っていることと似ている。そして政治学。私の頭の中では、正確なキャリアの軌跡があったのですが、ネタバレになりますが、10年間技術職に就くことは含まれていませんでした。
自分の望む仕事に就くために、自分がしなければならないと思うことをしたんだ。そして上院議員の再選キャンペーンのために働き始めた。これが私の人生なんだと思った。22歳で自分の人生を整理したと思うようなものでしょ？いや、でも政治キャンペーンに携わるのは本当に嫌だった。それまでやったことがなかったから。
議員事務所に入りたかったし、報道局で働きたかったし、それが本当に私の思い描いたことだった。だからバリスタになって、コーヒーショップを経営するようになったんだ。それが大好きなんだ。人と話したり、コーヒーを淹れたり、コーヒーを飲んだりするのはとても楽しい。でも、しばらくそうしていたんだけど、ワシントンD.C.に住んでいて、物価がすごく高いことに気づいたんだ。それに、給料の上限が高い仕事でもなかった。それで技術職に転職し、それ以来ずっと技術職を続けている。実際、私は多くのオープンソース・テクノロジー企業で働いてきました。小さな会社から上場している大きな会社までね。
私は以前、技術系企業で上場を果たしたことがあります。そして、最後の2年間は、上場した会社の後、自営業の収益業務コンサルタントをしていました。自分のスケジュールを自分でコントロールでき、直属の部下をたくさん持たない、ちょっとした休息が必要だったんだと思う。息抜きが必要だったんだと思う。そして、このデベロッパーから声がかかり、とても良い機会になりました。自分のやっていることが好きなのか、少しピボットしたいのか。だから、何か他のことを探してみようかなと思っていたところに、いい転換期になったんだ。HeroDevsで話した人はみんな素晴らしかったから。
ウェンディ・ハースト
ベスもジャーナリズムをやっていたとは知らなかった。クレイジーだわ。
ベス・ピーターソン
本当のジャーナリズムのために使ったことはないけどね。プレスリリースを書くだけだったから、ジャーナリズムの学位を使うことの、あまり合法的でないバージョンのようなものだったと思う。そうだね。
テイラー・コルベット
あなたはまだ書いている。ただ、ニュース速報が立て続けに起こるような激しさに対処する必要はない。しかし、それでもあなたはすべての文章を書かなければならなかった。だから隣接している。
ベス・ピーターソン
いや、多くのことを書いたり、多くのジャーナリストと話したりした。
ウェンディ・ハースト
以前の仕事で覚えている最もクレイジーなエピソードは？
お二人とも政治の世界にいたことは知っています。時には、そのような話を分かち合うことができないこともあります。あなたが覚えている中で、共有できる最もクレイジーな話は何ですか？
ベス・ピーターソン
そのときの荒唐無稽な話ではないけれど、おそらく今話してもいい話だろう。私が上院で働いていた頃は、たくさんのルールがありました。
私はまだ若かったから、教科書で読んだこと以外には、なぜこのようなルールが存在するのか、あまり背景を知らなかったんだ。でも、私が働いていた上院議員が本業に関連したことをしているのか、選挙キャンペーンに関連したことをしているのかによって、誰がいつ何をしたらいいのか、本当に細かく決められていた。そのため、議員を手伝っていた人が、突然その日のスケジュールが変更になり、議員選挙に参加することになったり、その逆で議員選挙に参加できなくなったりと、奇妙なことがたくさんありました。そのため、私がよくやっていたのは、彼女のために本当に奇妙な用事をすることだった。だから、あなたの質問とは全然違うんだけど、とても奇妙なことなんだ。例えば...
ある時、彼女は朝の4時に電話をかけてきて、使っていたストレートアイロンをバスルームに忘れてきたと言った。その日は土砂降りの雨だった。私は車を持っていなかった。地下鉄が走り出す前だった。彼女は、"私のブラウンストーン全体が燃えてしまいそうだから、あそこに行って "と言ったんだ。
私は「わかった。彼女の家の鍵を持っているのは、この街で2人だけなんだ。だから自転車で行ったんだ。これはUberが登場する前の話だよね？Uberはあったけど、黒塗りの車だけだった。Uberはあったけど、黒塗りの車だけだった。だから、僕の答えは間違いなくこの自転車だ。それで、僕は、「あそこまで行って、自転車で行くんだ」と言ったんだ。
彼女はDCのとてもいいところに住んでいる。私は明らかに彼女の近所には住んでいなかった。だから、自転車で行くことにしたんだ。すごく時間がかかるんだ。中に入った。明らかにこの女性はストレートアイロンをつけっぱなしにしていなかった。完全にしまっていた。そんなことはなかった。朝の4時45分だというのに。私はずぶ濡れだ。私は今、何の理由もなく上院議員の家にいる。ジャーナリズムの政治学の世界に身を置くために学校に通ったのに、こんなことをするなんて信じられない。ばかげている。
ウェンディ・ハースト
僕は大学に行ったんだ！
ベス・ピーターソン
悔しくて、このために大学に行ったんだ！
その上、彼女は、オーケー、クールだから、終わったらオフィスに行きなさい、みたいな感じだった。そして、私は自分自身を見て、「いや、自転車で家に帰り、シャワーを浴びなければならない。この瞬間から1日をやり直さなきゃいけないんだ、だって何もする準備ができてないんだから。そういうことが山ほどあって、とても奇妙な仕事だった。
テイラー・コルベット
私たちの放送局は畑の中にあったので、スカンクが夜になると出てきて、従業員を恐怖に陥れた時期がありました。車椅子が通れるようなスロープのような場所だったので、スカンクが出てくると飛び跳ね始めたんです。
だから私は男を探しに行かなければならなかった。これは私の義務ではない。私の仕事じゃない。僕はコンテンツを作るんだ。これは君だ。そして、ニュースルームで巨大なネズミヘビを見つけたんだ。ヘビは苦手なんです。うちのマーケティング・ディレクターは非常識で、彼女は文字通りそこに行って天井から引っ張り出して、それを包んでしまったんだ。ヘビはみんな死ぬべきだよ。外に出るたびにヘビが戻ってきて、私の恐怖の匂いを嗅ぎつけて私を捕まえに来るんじゃないかって。でもそんなことはなかった。
ウェンディ・ハースト
ヘビがあなたに刷り込んだ？
ベス・ピーターソン
そうだね。
テイラー・コルベット
あとは、ある記者がニュースルームに泣きながら入ってきたことがあった。何があったんだ？彼女はコウモリがいるみたいだった。バットが？彼女は車の中でコウモリにぶつかって、ヘッドライトの中にいて、一部生きていたんだ。だから引きずり出して葬式をあげたんだけど、それはとても悲惨で悲しいことだった。鷹を捕獲しなければならなかったこともあった。
ベス・ピーターソン
そうだったのか...やった...待って
テイラー・コルベット
でも、うちの駐車場で切りつけられたんだ。大きなタカだった。
ベス・ピーターソン
待って、待って、予防接種を受けなきゃいけなかったの？コウモリの狂犬病予防注射はした？それが最初の質問だ。
ウェンディ・ハースト
質問がたくさんあるんだ。
テイラー・コルベット
必須ではありませんでしたが、おそらく必要だったでしょう。私はジャーナリズムの仕事をしていて、動物学者ではないし、シロアリや害虫の専門家でもない。いつもスカンクや動物たちのビデオを撮っていて、彼らはテイラー、これは問題だ、と言うんだ。私はメンテナンスなんかしてないよ。
ベス・ピーターソン
そう。これが僕の仕事？どういう意味？
テイラー・コルベット
ただ、あなたは監督で、部長で、私はコンテンツという感じだった。動物の世話をする私の体の代わりに、それを置くことはできないと思う。
ベス・ピーターソン
本当に面白いね。
ウェンディ・ハースト
コウモリの葬式をしたんだね。
テイラー・コルベット
そうだね。環境とかのためにね。
ウェンディ・ハースト
私の仕事の範囲外で頼まれたことの中で、葬儀のことだけは、あなたなら何とかできるんじゃないかって。
テイラー・コルベット
まあ、ただ敬意を表しているだけだよ。
ベス・ピーターソン
うん、理にかなっている。気に入ったよ。
テイラー・コルベット
とても悲しかった。
ウェンディ・ハースト
私はその話が好きだった。
ベス・ピーターソン
ああ、あれは本当に良かった。
テイラー・コルベット
ああ、僕がやったことの中には、壊滅的な悲しみを味わうようなものもあって、それを乗り越えるためにはEMDRが必要なんだ。
ウェンディ・ハースト
以前の仕事の経験で、現在の決断へのアプローチに影響を与えているものは何ですか？
ベス・ピーターソン
だから、技術関係の一番最初の仕事からなんだ。
私が一緒に働いていたリーダーで、とても優秀な人がいた。
彼は、戦略を構築するだけでなく、本当に思慮深い方法で部下を管理することができるんだ。その両方を本当にうまくこなせる人を、私はあまり見たことがなかった。先見の明はあるけれど、人使いが下手だったり、部下と話をするのはすごく上手なのに何も進展しなかったり。でも、彼は私が初めて一緒に仕事をした人だった。それは本当に素晴らしいことだ。
ある日、彼が私にポツリと言ったことのひとつに、当時私がいたようなスタート地点に立つ人たちに対するアドバイスのようなものだが、自分のすることすべてにコンサルタント的な姿勢で臨むことを勧めた。
その時は、そんなことは考えてもみなかった。同僚や共同作業をする人たちとの付き合い方について考えたこともなかった。でも、一歩引いて考えてみると、あの時、私は本当にこの言葉を聞く必要があったと思う。正しい方法ではないかもしれないが、私はそれが正しい方法ではないことを知らないほど若かった。だから、後から振り返ってみるとまったく間違っているようなことでも、自信満々で話していた。でも、そうやって何事にも取り組み、この話を聞いたんだ。彼は、私がこの先10年間、このことを教訓にしようと思っていたわけではないと思う。でも、私は今、あの時と同じようには働いていない。
300人規模のミーティングが始まるのを待っているときに、彼が雑談をしていたんだ。そして、彼がただ直接それを口にしたその瞬間と、私が見てきた、彼がこの組織を組織する方法において、ある種ユニークであった方法とが結びついたのだと思う。
それは私のあり方を根本的に変えたと思います。セールス・プロセス、マーケティング、カスタマー・サクセス、プロダクト・チームなど、多くのステークホルダーが私のしていることを気にかけてくれます。そのため、あなたの耳には常に多くの人がいて、それぞれの立場から要望を出してきます。もしあなたが、全体像を把握するような適切な質問をし、彼らの目標は何か？彼らの戦略は？どのように測定しているのか？これで何を達成しようとしているのか？あなたは、本当に浅はかで拡張性のないものを作るかもしれない。それは彼らの非常に具体的な要求を満たすものではあるが、全体的に問題にアプローチする正しい方法ではなかったのだ。
だから、コンサルタント的であることは、私が仕事で行うあらゆるコミュニケーションへのアプローチ方法を根本的に変えたと思う。
ウェンディ・ハースト
本当にクールだね。誰かの人生を変えるようなアドバイスが大好きなんだ。それは本当にクールだ。そうだね。
ベス・ピーターソン
そうだろ？もし彼がこれを聞いたら、何？みたいな感じで、たぶんこのことを全然覚えていない。ええ、本当に。ええ、彼はそんなことなかったって言うでしょうね。そのミーティングすら覚えていない。300人会議も覚えていない。そう言うに違いない。
ウェンディ・ハースト
彼はおやつを食べたくなった。そして、彼は昼食を食べ終えて...。
テイラー・コルベット
私の場合は、ベスが言ったような、通りすがりに起こったことに似ている。というのも、私の人生の中で、多くの人たちが、ただ不平不満や愚痴をこぼすだけで、決して行動を起こさず、それを声に出すこともなかったからだ。
19歳か21歳だったと思う。ニュースのインターンを始めたとき、レイコムという会社で50のテレビ局に記事を書いていた。そして、私は早急にデジタル・ディレクターになりたいとはっきりと伝えました。自分が若く、女性であることも知っていましたし、ジャーナリズムの世界で女性がリーダーシップを発揮するのはとても新しい時代でした。でも、たまたま私の上司が女性だったので、自分の夢や野望をはっきりと伝えました。するとある日、上司は私を座らせて、「良いリーダーになるために知っておくべきことは、自分がやらないようなことを人に頼まないことだ」と言ったんです。
そして、それは同じこと。これは、あの日彼女が私にくれた数多くの金言のひとつだ。というのも、私は自分自身の動機に疑問を持つ人間でもあるからだ。だから、私が何かを尋ねると、人々は反応する。こんなことはしたくない、と。そして、私は文字通り腰を据えて、あなたならこうしますか？大抵の場合、私はイエスと答える。でも、何かあれば、自分ひとりではやらない。私はいつも飛び込んでいって手伝うわ。
そうすることで、チームは常にハッピーになる。彼らはよりサポートされていると感じた。何が何だかわからない人が、ただ彼らを威張り散らしているようには感じなかった。
ウェンディ・ハースト
"自分でやる気がないことを人に頼んではいけない"。私はこのアドバイスがとても好きだ。
ベス・ピーターソン
ああ、僕もだ。そんな風に考えたことはなかったよ。
ウェンディ・ハースト
私のもシェアしていいですか？ホストが言うのもバカバカしい？私もシェアしていいですか？オーケー。
ベス・ピーターソン
ああ、頼むよ。
ウェンディ・ハースト
私がここに来て学んだことは、社長のアーロン・ミッチェルから学んだことだ。当時、私はプロフェッショナル・サービスのプロジェクト・マネジメントの多くを担当していました。私は長い間プロジェクト・マネージャーをやっていました。10年か11年ぐらいかな。そして、プロジェクトが軌道から外れてしまうこともありました。私はとても熱心な人間なんだ。だから、社内でプロジェクトの状況を説明するときは、大げさに言ったり、感情的になったりするのが僕の性格の一部なんだ。だから、社内でプロジェクトの状況を説明するときは、大げさに感情的になってしまうんだ。どう理解したらいいのかわからない。今となっては、客車は前の方にあるし、どうしたらいいのかわからない。そんな私に彼がくれたアドバイスは...。
開発者が何をするかしないか、プロジェクトにどれくらいの時間がかかるか、どんな障害が見つかるか。そのようなことは何一つコントロールできない。プロジェクトマネジャーは、次のステップ以外はコントロールできないと言う人もいるだろう。だから彼のアドバイスは、次のステップの運命は自分でコントロールしろ、というようなものだった。彼はそのような言葉では言わなかったが、私が要約するとこうだ。次の運命へのステップは自分でコントロールする。冷静に、明確に。計画がレールから外れたら、新しい計画を勧める。
わからないことがあったらそれを認め、次のステップを提示する。その質問の答えはわからないけど、調べに行くよ。調べてきます。私のチームに戻って、プランを考えましょう。
"運命への次のステップは自分でコントロールする"それは最もシンプルなことのようで、たぶん5分くらいの会話の中だった。それだけだ。それは私の仕事への取り組み方を完全に変えた。私のプロジェクト・マネジメントは良くなった。私のクライアントは、私たちがしていることに自信を持つようになった。そして私生活でも、子供や夫、あるいは何であれ、物事にどう取り組むか、未知の世界に足を踏み入れるとき、人としてより落ち着いて自信を持てるようになった。
テイラー・コルベット
本当にいい考え方だね。というのも、私も本当に圧倒されてしまう人間なんだ。例えば、私道の雑草の問題だったら、早めに片付けたい。雑草が増えれば増えるほど、私は圧倒されて、続けられなくなって悪化してしまうから。それはたぶん、私も考えなければならないことだと思う。次のステップに進むだけだ。最初に行こうとしていたように解決する必要はない。でも、最初のプランがうまくいかなかった時、僕は首をひねるんだ。
ウェンディ・ハースト
そうだね。
そして新しい計画を立てる。そしてまた別の計画を立て、また別の計画を立てる。
自分の人生を振り返ってみて、今現在の自分の状況を知っているとして、人生の早い段階で、技術者が自分に向いているかもしれないと思わせるような兆候はあっただろうか？
テイラー・コルベット
どうしてそう言えるかというと、子供の頃、僕は誰よりも速くタイピングができた。大人よりも速くコンピュータを理解できた。コンピュータの授業でも、デジタルグラフィックの授業でも、いつも1番だった。座って何かを見ているだけで理解できたんです。だから、新しいテクノロジーを使ったり、新しいことを学んだり、遊んだり、壊したり、作り直したりするのが楽しかったんだ。
でも、私はずっと、システムよりもクリエイティビティの問題だと思っていた。
ウェンディ・ハースト
ベスは？
ベス・ピーターソン
いい質問だね。私が技術部門で好きなことは、収益オペレーションに携わっていることだと思う。というのも、私が得意なことのひとつは、目標を達成するためのプロセスを作ることであり、それは昔からかなり得意だった。だから、とても簡単な例を挙げよう。
私が小さかった頃、これもまた、私が本当に権威的であるかのように聞こえるので、少し滑稽に見えるだろう。そんなことはない。
だから私は小さい頃、近所の子供たち全員に、私が率いる組織の一員になるという同意書にサインさせたんだ。そのゴールは、私が指揮を執ることではなかった。そして、私は書類を持っていた。幼い頃に住んでいた家を両親が出て行ったとき、その書類が見つかったんだ。15年後くらいに、マニラフォルダーいっぱいの書類が出てきたんだ。
私の目的は、他の子供たちの指揮を執ることではなかった。というのも、近所の裏通りで子供たちとちょっとした競争をしたのだが、勝利のために正しく軍を組織できていないと感じたからだ。そこで私が考えたのは、もし私たち全員が同じページにいて、この子供たちとの偽の戦いに勝つためにはこういうプロセスを踏むということに同意すれば、すべてがうまくいくだろうということだった。そして私は組織化した。
母が持っていたゲータレードを盗んで、家の裏庭に隠しておいたんだ。だから、スナック菓子や食べ物を持って行って、裏庭に置いたりしていたんだ。母は「この食べ物はどこにあるの？スーパーに行って買ってくるわ。でもそれは、私がとても効率的なプロセスで組織化した子供たちに与えていたからなんだ。だから、今思えば、私はプロセス作りが大好きで、みんなを同じページに集め、一緒にゴールを達成するのが好きなんだ、と思うべきだったんだと思う。それを知っておくべきだった。
ウェンディ・ハースト
あなたは近所の子供たちの軍団を組織し、この戦いに勝てるように、燃料を与えるような方法まで考え抜いた。あなたは何歳でしたっけ？
ベス・ピーターソン
その通りだ。そう、その通りだ。
テイラー・コルベット
感動的だね。
ベス・ピーターソン
9歳くらいだったと思う。そうだね。
ウェンディ・ハースト
なんてことだ。そうか。それだけではなく、あなたはそれを文書にして欲しかったようですね。それは次のレベルだ。それは次のレベルの運営コミットメントだ。言葉もない。すごいことだ。
ベス・ピーターソン
そうだね。彼らのコミットメントが欲しかったようなそうだね。
テイラー・コルベット
とても印象的だ。私はそれが大好きです。私が唯一近いと思うのは、小さい頃、家族のビデオを全部撮影していたこと。幼かったから、そんなことをした覚えもないんだけど、母がやっとホームビデオを見る方法を見つけて、再生し始めたんだ。
ウェンディ・ハースト
ハハハ！あなたがコンテンツを作っているのを見てください。
ベス・ピーターソン
とてもキュートだ。大好きだよ。
テイラー・コルベット
そうだね。そう、私だけの違う思い出を作ることで、私たちの思い出を全部台無しにしてしまった。
ウェンディ・ハースト
笑えるね。
テイラー・コルベット
そうだね。でも、衣装デザインもするんだ。僕の兄弟が仮装して、会話をするようなね。いろいろなアングルや、アップやワイドショットが好きだった。とにかく夢中だった。
ベス・ピーターソン
素晴らしいね。
ウェンディ・ハースト
私はそれが大好きだ。君たち2人に対する尊敬の念が一気に高まったよ。すでにかなり高かったしね。感心したよ。僕の答えはあまり面白くない。僕は物事のパターンを見つけるのが得意なんだ。マッチングゲームみたいなものかな。ピザの絵とか、そういう小さな絵がある場所は限られている。僕はなんとなくわかったんだ。
テイラー・コルベット
素晴らしい。
ウェンディ・ハースト
ピースが少なければ少ないほど、どこにあるのか推測しやすくなるんだ。5歳くらいになると、アプリケーションを使ったり、母がタンディというメーカーの古いコンピューターを持っていたんだ。みんなはそれがどんなブランドか覚えているかな？タンディブランドのコンピューターだよ。フロッピーディスクを入れて、クランクを回して閉じるんだ。そうしないと機能しないんだ。マウスもなかった。ファンクションキーが何をするものかを知っていなければならなかった。90年代前半のことだ。ゲームボーイもなかった。キーは何？組み合わせは？このマシンを動かすために、これを入力する最速の方法は？
あれは......まあ、自分自身とデートしただけなんだけどね。
それからずっと後のことだ。私は、私が働いていたある会社で設計されたアプリのパワーユーザーになった。そして、何か問題が起こるたびに、私は「どうやってそれを実現したんだろう？どうやって他の人に見せよう？どうすればこの問題を回避できるのか？技術職でない人間からすると、それは奇妙なことのように思えた。バグを見つけたんだ。それは本当にエキサイティングだった。どうやったらまたバグを見つけられるんだろう？僕はシステムを壊すのが大好きだし、バグを報告するのも大好きなんだ。とても満足感がある。これは僕が見つけたんだ。僕のおかげだよ。もし、それが技術にどう反映されるのか、その影響力に気づいていたら、もっと早く技術やコンピューターを選んでいたと思う。
テイラー・コルベット
こういう会話をしていると、うちの会社は神経ダイバージェントの人しかいないことがよくわかる。私たちは皆、それを変だとは思っていないけど、ノーマルな人たちがこれを見たら、変人扱いするだろうね。
ウェンディ・ハースト
おお。
ベス・ピーターソン
うん。うん。うん。
ウェンディ・ハースト
マジで。そうだ。HeroDevsといえば、実際にはHeroDevsについて話していなかったけれど、ちょっとだけHeroDevsについて話す必要がある。私たちの仕事について簡単に説明しましょう。どうぞ。
ベス・ピーターソン
とてもいいね。
ウェンディ・ハースト
そして私に戻る。おかえりなさい。大きな声で。笑うな！(笑)
ベス・ピーターソン
なんてこった、笑いをこらえようと必死だったのに、自分でも止められなかった。
ウェンディ・ハースト
大丈夫だよ。
よし、もう一度やってみよう、ベス。いくわよ今度はヘッドホンを固定して 顔から外れないようにするわいくわよ話を戻そう"シップ・イット・エニウェイ "へ ようこそゲームに戻るよ "アプリ・トラップ
ベス・ピーターソン
はい、はい、わかりました。ごめんなさい。そうですか。
ウェンディ・ハースト
このゲームでは、3つのツールやプラットフォームを挙げる。
どれも似たようなことをやっているように聞こえるかもしれないが、そのうちの1つは変わり者だ。どれが他の選手と合わないのか、その理由は何なのかを考えるのは出題者次第だ。不正解の場合、判定不能の沈黙が与えられるか、あなたの理由が本当に説得力のあるものであればボーナスポイントが与えられる。準備はいいですか？
ベス・ピーターソン
難しそうだが、まあいいだろう。
ウェンディ・ハースト
変わっているのはどれ？A:Slack、B:Microsoft Teams、C:Calendly？
ベス・ピーターソン
C、カレンダー。
ウェンディ・ハースト
その理由を教えてください。
ベス・ピーターソン
SlackとTeamsは、即時メッセージング・プラットフォームのような非常によく似たダイレクトなもので、Calendlyはスケジュール管理ツールだ。イェーイ。
ウェンディ・ハースト
その通り！ベスに1点。2点目変わり種はどれ？A, Trello, B, Asana, C, Grammarly?
ベス・ピーターソン
C、Grammarly。
ウェンディ・ハースト
正しい。なぜですか？
ベス・ピーターソン
Grammarlyはもっといろいろなことをやってくれるかもしれないけど、僕の基本的な理解では、何かを書くと、こういう言い方をしたほうがいいんじゃないかとか、文法的に間違いがあるんじゃないかとか、そういうことを推薦してくれるんだ。そうだね。そうだね。
ウェンディ・ハースト
釘付け。最後のラウンド3。変わっているのはどれでしょう？A、HubSpot、B、Buffer、それともC、Jira？
ベス・ピーターソン
私はHubSpotが変わり者だと思うが、私にはわからない。
ウェンディ・ハースト
不正解です。答えはCのJIRAだ。JIRAはエンジニアリングと課題追跡のために作られたもので、マーケティングキャンペーンのためのものではない。バッファーが何なのかは私も知らない。
ベス・ピーターソン
残念。バッファとは何ですか？
テイラー・コルベット
Bufferは知っているが、メールマーケティングキャンペーンに使ったことはない。私にとってBufferは常にソーシャルメディアのスケジュール管理プラットフォームだった。ジャーナリズムで使っていたものだ。
ウェンディ・ハースト
では、ベスが2点。テイラー、次は君だ。準備はいいかい？
テイラー・コルベット
ああ、そうしよう。
ウェンディ・ハースト
その1、変わり種はどれ？A、Notion、B、Miro、それともC、Canva？
テイラー・コルベット
C、Canva。
ウェンディ・ハースト
正しい。なぜですか？
テイラー・コルベット
他の2人は、ベスと同じことをした。記憶の中に捨ててしまった。でも3つ目は、Canvaはグラフィックを作るようなもので、他の2つはそうじゃなかった。
ウェンディ・ハースト
その通りだ。大正解。
その2。奇数は？A.Zapier、B. IFTTT。正しいことを言っていることを願う。それともC.
テイラー・コルベット
Bは使ったことがないけど、グラフィックに関係しているのは間違いない。
ウェンディ・ハースト
私もBを使ったことはないが、それは正しくない。変わっているのはFigmaだ。Figmaはデザイン・コラボレーションのためのもので、オートメーションではない。
その3。変わっているのはどれ？A:Googleカレンダー、B:Calendly、それともC:Typeform？
テイラー・コルベット
C.
ウェンディ・ハースト
その通りだ。なぜですか？
テイラー・コルベット
他の2つはスケジュール管理ツールだ。そして、どのタイプのフォームかはすでに知っているのだが、今のところ私のところには来ていない。でも、スケジュール管理ではない。
ウェンディ・ハースト
それでいいのだ。Typeformはアンケートやデータ収集のためのフォームビルダーで、他の2つはスケジュールカレンダーツールです。よし、テイラーが2つ、ベスが2つだ。同点です。いいんだ。すぐに別のゲームがあるので、誰が本当の勝者かを考えましょう。
さて、お二人の過去の職務経験についてお話を伺いましたが、次は仕事の裏側についてお聞かせください。ベスはオペレーション、テイラーはマーケティングですね。人によっては、見えない仕事、簡単そうに見える仕事と呼ぶかもしれません。
なぜ人々は、あなたが常に物事を正しく理解することを期待するのだと思いますか？
テイラー・コルベット
ソーシャルメディアやブログを読むように、誰もが毎日使うようなことをすると、誰もが専門家になる。だから、多くの場合、私はいつもツイートを書いているのだから、私がやるべきだと思われるのだと思う。5秒で書けないの？5秒でツイートは書けるけど、その裏にはキャンペーンがあって、もっとたくさんのことが起こっているんだ。
実際のツイートそのものは一番簡単な部分だけど、その背後にある考え方が重要なんだ。5秒でツイートするようなものだから、なぜ時間がかかるのか理解できないんだ。
ウェンディ・ハースト
ツイートはすぐに、何でもいいからHeroDevsに行け、になる。それだけです。
ウェンディ・ハースト
あなたはどうなの、ベス？
ベス・ピーターソン
その理由のひとつは、私が営業職の人たちや、ウェンディがここにいて素晴らしいからということで、ここにいる人たちよりも少し少ないかもしれませんが、営業職の人たちと一緒に仕事をしているからだと思います。それはよくあることです。
マーケティング担当者や営業担当者は、あなたが構築したシステムやプロセスを毎日使って仕事をしていますよね。彼らの一日のほんの一部のように。彼らは顧客と話をしていて、注文フォームを作成する必要があります。そして、その注文フォームが毎回一貫して素早く作成されることを望んでいます。そのため、注文書は彼らにとって非常に基本的なものであり、一日のほんのわずかなスナップショットであるため、彼らは注文書を簡単に作成するためにどれだけの労力がかかるかを理解していないのだと思います。
その多くは、私がいつも言っていることであり、この話をしている間にもまた言うことになると思いますが、優れたレブオペレーションは退屈なものです。もしあなたがエンドユーザーなら、収益オペレーション・チームに対するあなたの認識は、彼らはただ物事を作り上げているだけだというものであってほしい。問題解決をしているが、解決すべき問題はそれほど多くない。もしあなたが、そのチームではない役割で収益オペレーションについてよく考えているとしたら、それはおそらく、あなたにとって難題を引き起こしている何らかのプロセスの問題があるからだろうという考えだ。
ウェンディ・ハースト
あなたの仕事について、人々が簡単だと思い込んでいることで、実際にはそうでないことは何ですか？
テイラー・コルベット
ああ、僕の答えの多くは、誰もが簡単だと思っていることだと思う。でも、そうではないんだ。なぜ好きなのか、その背景にある操作を知らない。あるいは、アルゴリズムがどのようにこのコンテンツを上位に選んだのかも知らない。それは、あなたが常に抱えている問題のようなものです。なぜなら、誰もが何かを毎日使っていれば、あなたと同じようにそれを知っていると思い込んでいるからです。
ベス・ピーターソン
ああ、僕の答えも似たようなものだと思う。そして、そうだね、君の言う通り、最後のと少し重なるけど。
そうだね。すごい。その質問をもう一度。もう一度やり直したい。純粋に答えがわかったと思ったんだ。そしたら愛犬が通りかかって、ADHDが、あんたは犬を見ている、みたいな感じになって。そして私たちはいなくなった。そう、純粋にね。
ウェンディ・ハースト
もちろん、大丈夫だよ。
ウェンディ・ハースト
昨夜見た夢で、誰かが私に何か話していて、遠くの山に気を取られているような夢だった。僕は夢の中でADHDなんだ。他にどうすればいいのかわからない。
ベス・ピーターソン
そうだね。そうやって、これが作り話ではない本当のことだとわかるんだ。潜在意識の中でまだ体験しているような。
テイラー・コルベット
面白いね。
ベス・ピーターソン
何かを要求している人たちや収益事業は、大体みんな同じことを要求していると誰もが思い込んでいると思う。しかし実際には、たとえ同じような目標を掲げていたとしても、実際にはまったく異なるものなのです。だから私は常に、ビジネスにとって何が適切か？どうすればこのエンドユーザーのニーズに応えられるか？セールス・リーダーのニーズやエグゼクティブのニーズ、そして個々のエンド・ユーザーのニーズを満たすにはどうすればいいのか？みんな同じことを望んでいる。我々は成長を望んでいる。
HeroDevsの場合、四半期ごとの売上目標を達成したい。確かに、そこに到達するためのアイデアは人によって少しずつ違います。ですから、そのすべてのバランスを取りながら、目標に到達するために機能するものを作り上げるのは、外から見ているよりも難しいことだと思います。
ウェンディ・ハースト
あなたのチームが依存していることで、おそらくあなたがやっていることに気づいていないことは何か？
テイラー・コルベット
ああ、ただたくさんあるんだ......。
自分とは関係のないコミュニティを理解し、彼らが何に関心があるのか、今日何に関心があるのかを理解しなければならない。例えば、⁓今日はマルコがGitHubで起こっていることについてチャットに投稿したんだ。僕はそんなこと知らなかったよ。私はジャーナリストとしての誠実な考えを生かして、それをすぐにつかみ、何か書いて、私たちのサイトに載せることができました。そうすることで会話に加わることができる。そして、多くの場合、私は参加する会話を探しています。
そうすることで、SEOだけでなく、より多くの会話に影響を与えることができる。私がしていることの多くはSEOのスクレイピングですが、活発な会話の一部を得ることはもっと価値があります。
ウェンディ・ハースト
あなたのチームの誰かとして、それがあなたがやっていることだとは知らなかったことを確認できる。あなたは？
ベス・ピーターソン
これは退屈な答えかもしれませんが、私が担当しているテクノロジーの多くは、特に営業チームのために、互いに統合された状態で提供されています。ですから、CRMや販売順序決定ツール、ソーシャルメディアでより多くの活動を行うための自動化ツールなど、調べればきりがありません。
ウェブサイトには、主要なCRMと直接統合できると書いてある。しかし実際には、エンドユーザーにとって有用で、レポート作成に役立ち、将来的にどのように機能するかを予測するのに役立つような方法で、これらすべてを機能させるのは、実際には非常に難しいことなのです。もちろん、ボタンをクリックすれば接続される。しかし、ただ好きなようにデータを取り込むだけではいけない。ビジネスにとって意味のあるものであることを確認する必要がある。ボタンがとても魅力的なので、とても簡単に見えると思います。すぐそこにある。ただ接続をクリックすればいい。
ウェンディ・ハースト
自分の仕事が他の人々の仕事をサポートすることである場合、どうやって成功を測るのか？
テイラー・コルベット
私にとっては、オーガニック検索に基づいてどれだけMQLを獲得できるかだと思います。だから、もしそれが減少するようなことがあれば、それは私のやり方がうまくいっていないという指標になるでしょう。正直なところ、私は再生回数よりもコンバージョンを気にしているからね。だから⁓多くのビューを獲得することは素晴らしいことだ。でも、もし私が本当にこの会社に変化をもたらし、前進する手助けをしているのであれば、MQLが必要です。
ベス・ピーターソン
私の場合は、追跡された指標を使うという点では似ていますが、例えば、さまざまですが、成約までの日数は、自分のプロセスがうまくいっているかどうかを確認するために使う、本当に一般的な指標です。このような指標は少し難しい。自分のコントロールの及ばないところで、大きな影響を受けてしまうからです。営業マンとの会話がうまくいっているかどうか。でも、もし私のものが壊れたらと考えると、必要な注文書が作成できないので、その分時間がかかります。営業担当者は、必要な注文書を作成することができず、機会をクローズ・ステータスに移行することができません。このような問題が発生すると、一般的に追跡されている営業指標に顕著に現れます。そして、それらが改善されると、一般的に追跡されている販売指標でも改善が見られます。それは、"まあ、それは完全に私の指標ではない "という感じです。私は、自分がまだ仕事を続けなければならない理由を正当化するために、常にポケットの奥にある指標を必要としています。
違うことですが、収益業務の一般的な進捗状況を全体的に示すとなると、販売指標を共有することになりがちです。
ウェンディ・ハースト
私はグロース・オペレーション・マネージャーだ。だから、私の個人的な成功の多くは、チームがやるべきときにやるべきことができているか、というようなことなんだ。私は邪魔者をすべてどけている。それが私の仕事のようなものだ。でも、マイグレーションのプロジェクト管理を手伝っていた頃が懐かしいよ。
私の個人的な成功の尺度は2つあって、1つはプロジェクトが期待通りに進んでいるか、もう1つはグラフを見ること。私は数字がとても好きなので、グラフを見て、チームの能力とチームからのフィードバックに基づいて、プロジェクトのこの時点でこのくらいになるだろうと見積もった、と思える。
グラフが自分の見積もり通りに並ぶのを見るのは、とても満足のいくものだ。そしてそれは、見積もりに使ったスプレッドシートが正しいことを意味する。とても嬉しいことだ。それがパワーになるような気がして、寒気がするよ。なるほど。
ベス・ピーターソン
それでもっと満足感を得る。そうすれば、満足感を得られるようになると思う。僕はそれが好きなんだ。
テイラー・コルベット
あなたは分析に長けていると思うが、靴下の見積もりは間違っている。
ウェンディ・ハースト
(じゃあ、説明するよ。
私はたくさんのカンファレンスに参加するのが仕事の一部なんだけど、あるイベントで靴下をプレゼントしようと思って注文したんだ。この時点でたくさんのカンファレンスをこなしていたし、HeroDevsはスワッグをとても大切にしているから、スワッグをプレゼントするときはとても気前がいいんだ。
私のアヒルの数を見てください。私たちはスワッグをとても大切にしています。その一環として、私がこのイベントに持参した2000個のスワッグのうち、実際にどれだけのスワッグを各イベントで配ったかを確認するための指標も使っています。というのも、予定していなかった箱がたくさん余ってしまい、それを返送しなければならないからです。それは高くつくし、時間もかかる。余計な手間がかかる。
バルセロナで開催されるカンファレンスに参加するため、ソックスを持って海を渡ろうとしたとき、「イベントに2000足もソックスを持っていくわけにはいかない。2000足の靴下が配られるわけでもない。だから運ばなきゃいけない。税関やいろいろなことを考えると、持って行った方が手間がかからない。つまり、僕のスーツケースなんだ。私は小柄な人間で、性格は大柄だけど、それでも小柄な人間なんだ。スーツケースを5つも持ち歩くわけにはいかない。
だから、この問題を解決するためにデータを使おうと思ったんだ。そこで、それまで私たちが開催したすべての大会のデータを集めました。どれだけ注文したか、どれだけ実際に配ったか、そしてパーセンテージをね。そして、予想される出席者数のおよそ33％が、実際にプレゼントしたものだということに絞り込みました。規模が違うんだ。10,000人が参加するカンファレンスに行くのなら、10,000人の33％なんて持っていかないでしょう。恥ずかしくて試算する気にもなれないよ。数学は苦手だけど、表計算は得意なんだ。
とにかく、僕らが行ったこの特定の会議では、結局350人くらいの靴下が集まったんだ。私は、よし、これなら何とかなる、と思った。それで、小さな包み紙に入っている靴下の梱包をすべて解き、大きなスーツケースを開けて、靴下を丁寧に並べ、ひとつひとつ数えてみたら、標準サイズのスーツケースのような預け入れ荷物ひとつに、ほぼ400個の靴下が入ることがわかった。400近くは入るんだけど、重量制限を超えるし、5ポンド余分に65ドルも払いたくなかったから、数が合うようにできる限り靴下を取り出したんだ。そして、制限重量ギリギリの342キロに収まったと思う。それが僕のプロジェクト・マネジメントの考え方なんだ。よし、バッファが必要だ。342足の靴下。靴下は一足残らず配ったし、余分に欲しいという人は誰も来なかった。正確な数字に釘付けになり、とても気分が良かった。
ベス・ピーターソン
その話が大好きな理由はたくさんあるんだけど、あなたが重量オーバーの荷物のために余計なお金を払いたくないと言った瞬間も好きなんだ。それは、私が今までの人生で聞いた中で最も技術的なスタートアップのようなものです。どうすればこのコストを最小限に抑えつつ、最も愉快な方法で自分の影響力を最大化できるか、みたいな。
テイラー・コルベット
そして、それを文脈的に考えてみると、そういう言い方をするものではないと思うんだけど、今日はそういう言い方をしたんだ。送料は何千ドルにもなる。だから65ドルは本当に安かった。
ベス・ピーターソン
そうだね。そうだそうだそうだ
ウェンディ・ハースト
そうだ！とても些細なことだ！
プライドの問題だったんだ。プライドの問題だったんだ。そして、何を知っている？それを釘付けにする、ただ、それだけの価値があったんだ。あんなに単純なことで、感じ、努力する価値があったんだ。それが私の成功の測り方だ。
楽しかったわ、あの話をさせてくれてありがとう。その話をさせてくれてありがとう。
ウェンディ・ハースト
テイラーは、コンテンツだけでなく、もっといろいろなことをリサーチしてほしいという依頼が多いわね。そしてベスは、あなたはオペレーションにいるから、ワイルドカードのように何でも頼まれる。すべてが重要だと感じるとき、何をする価値があるのかどうやって決めるのですか？
ベス・ピーターソン
それは本当に難しいことで、「私はこの仕事がとても得意だ」というようなものではないと思います。でも、それが優秀な収益オペレーション・プロフェッショナルと凡庸なプロフェッショナルを見分けるポイントだと思うんだ。というのも、多くの場合、人々はリクエストを持ってくるし、彼らは自分の立場から見て、それがとても緊急なことだと純粋に考えるからだ。あるプロセスに従おうとしたときに、とても奇妙なことが起こったとか、何かをしようとしたときにできなかったとか。一歩引いて、全体像の中で評価することができなければ、これはどれほどの問題なのか？
あなたは彼らの緊急性を感じるでしょう。だから、エンドユーザーや要求者であるあなたのことを気にかけるのと同じように、あなたの緊急性は私の緊急性ではないということが重要だと思います。ですから、私の思考は常に、これが年度目標の達成にどう役立つのか？今期の目標達成にどう役立つのか？そして、その目標を達成するために今すぐ取り組むべきことなのか？もしそうでなければ、今のところは必要ないかもしれない。そして、1つだけ注意点を挙げるとすれば、もし誰かが何かをやっているのであれば、それは...
もし誰かが、その日私が取り組みたいことではないけれども、私が提案できるような本当の回避策がなく、純粋に彼らの障害になっていると感じられるようなことを私に提起してきたとしたら、それは私が逸脱して、この四半期目標を達成するために今日必要なこととは違うかもしれないけれど、あなたのためにこれをやってみようと思うほど奇妙なことなんだ、と言うかもしれない。優先順位の付け方は大体こんな感じかな。
テイラー・コルベット
私は政治やジャーナリズムの世界で多くの時間を費やしてきた。それは本当にあなたがやっていることではありません。そのため、私の優先順位は、ニュース速報や最も注目されているものなど、大きく異なっていました。しかし、ここでは、収益を生み出す役割なので、どの製品が最も収益をもたらすかということが重要なのです。私が最も時間を費やすのはその製品です。そして、たくさんお金をかけているけれど、必要な収益が得られていないものもあります。だから、この2つは常に私の優先事項です。
それは賢いマーケッターの行動とは言えないよね。だから、私たちにはたくさんの商品があるから、何かがやってきたら、すべてを捨ててそれに集中する。それはとてもいいアイデアで、その商品にとってはとてもいいことなんだけど、私たちが必要としているようなインパクトを与えることはできない。だから、もし余分な時間ができたら、絶対にそうする。
ウェンディ・ハースト
あまりに多くの良いアイデアからチームを守らなければならないと感じたことはないだろうか？
テイラー・コルベット
そうだ。
ウェンディ・ハースト
テイラーがイエスと言うことを期待している。ベスについてはわからないが、テイラーがイエスと言うことを期待している。
テイラー・コルベット
マーケティング関連の新入社員が入社するたびに、同じようなことが起こる。私も同じ経験をしました。私たちはここでマーケティング・チームを作っているのですが、私たちは皆、自分の仕事が本当に得意なんです。だから、入ってきて100万個の穴が見えると、それを一気に埋めようとする。僕はベストを尽くしているんだ。基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎、基礎。
採用された当初は、どうやってソーシャルをやればいいんだろう......どこにでもチャンスがあるのに......みたいな感じでした。それが機能しているプラットフォームだ。それなのになぜ、ソーシャルメディアやその他にこれほど余計な時間を費やし、その可能性をフルに発揮できるまで育てないのだろう？だから、最初の1年はずっとSEOだけだった。そして、明らかな成功を収めた。ヘイデン、もう一人どう？私たちは「はい、もちろんです。そして、彼らをソーシャルメディアに紹介した。文字通り、昨日、彼女が始めてから初めてのオーガニック・ソーシャルMQLを獲得した。
ベス・ピーターソン
テイラーの言ったことの多くは、違う文脈の私にもとても共感できるものだと思いますが、最初に否定的に聞こえるかもしれませんが、そんなことはありません。HeroDevsでは、他の場所よりもその傾向が弱いと感じています。それは、同僚がみんなひどいアイデアを持っているとか、誰も良いアイデアを出さないからではありません。それよりも
HeroDevsで一緒に働いている人たちとの関係を築くことができたのは、今までのところ分かっている。彼らが良いアイデアを持っていても、私に旗を振ってくれることはあっても、それを指導者にエスカレートさせたり、誰かに見せたりすることはない。
仕事の順序が早すぎて、きちんとした計画やスケジュールを立てることができなかったんだ。始めたばかりの頃に人間関係を構築しておくだけで、良いアイデアが少しずつ入ってくるようになることがわかりました。というのも、多くの人が収益創出に関連した本当に素晴らしいアイデアを持っていて、私もその一部になる必要があるようなアイデアを持っているのですが、私がそれを構築する時間があるかどうかを確認することなく、「もちろん、それをやってくれ。
ウェンディ・ハースト
私の答えは、絶対にそうだ。クリエイティブなものであれ、もっと戦術的なものであれ、なぜこれをやらないのか、なぜあれをやらないのかというようなことであれ。自分の持っている力を最大限に発揮させたいんだ。だから、私は常にチームをいろいろなものから守っている。無視はしないが、優先順位付けは確かに重要だ。
あなたの役割の実際をもっと多くの人が知れば、もっと楽になることは何ですか？
テイラー・コルベット
製品の発売
ウェンディ・ハースト
プロダクトローンチのプロセスに従うこと。それが本当に役に立つ。
テイラー・コルベット
ああ、詳しく説明する必要はないと思うけど、そうだね、プロダクト・ローンチは、もし僕らが、おお、戦略っていい響きだね。愛にあふれた意味でね。
ウェンディ・ハースト
先ほどテイラー、あなたは自分が経験したことのない世界のために、つまり自分が生きたことのない人生のために多くのコンテンツを書いていると言いました。あなたはエンジニアでもなければ、建築家でもなく、最高情報セキュリティ責任者でもない。私たちの会社には、ピースを組み合わせるのに適した人材が揃っていますが、あなたの仕事は、すべてのピースを組み合わせて、意味のあるものにすることです。
だから、自分のところに来る前に事前にきちんとリサーチしておかないと、本当に抽象的で、自分の仕事をするのが本当に難しくなる。私はそれを目の当たりにしてきた。
テイラー・コルベット
そして、多くのチャンスがあるので、深く調べて形にしなければならない。本当に多くのチャンスを見つけるには、深いリサーチが必要なんだ。幸運なことに、我々にはAIがあり、それは役に立っている。しかし、AIが見つけたすべての情報に目を通し、活用できる角度を見つけるにはまだ時間がかかる。
ベス・ピーターソン
今、私がよくぶつかっていることのひとつに、この答えには少し過去のバイアスがかかっていると思うのですが、私たちはCRNの移行の真っ只中にいて、それはあらゆる意味で困難なことでした。私が入社したとき、これは私が手伝う必要があることだとわかっていました。ですから、12月に入社したときには、自分が何をしようとしているのかが分かっていました。今は、営業担当者が新しいCRMを使い、いろいろと試しているところです。どれも実に合理的なのですが、彼らが期待しているタイムラインには間に合わないのです。
残念ながら、それは現実的な期待ではないんだ。結局のところ、僕は今ソロでリブアップショップをしていて、僕と一緒に物事に取り組める人はたくさんいる。ウェンディ、あなたは私たちが一緒に取り組んできたすべてのことにおいて素晴らしかった。それに、HeroDevsには他にもたくさんの素晴らしいパートナーたちがいる。
でも結局のところ、新しいCRMにオートメーションやプロセスを構築することについて、社内にそれほど専門知識があるわけではありません。そのため、私は結局、いつまでに何ができるかの門番のような立場になってしまいます、特にHere Devsのように多くの面でアジャイルな会社では、それを理解するのは難しいことだと思います。
私もそう思うし、おそらく来週の半ばまでは、あなたのためにその作業を始めることは絶対にできない。それを聞いたら、ちょっと驚くと思う。
ウェンディ・ハースト
さて、お二人が一番よく知っていることを話したところで、番組最後のゲーム「ノット・マイ・ジョブ」に移ります。
現実世界でのあなたの仕事や、今日話したこととはまったく関係のない質問を3つします。正解者には1ポイント差し上げます。
スコアは2-2、つまり引き分けだ。フー。ベス、あなたから行ってもらうわ。準備はいい？
ベス・ピーターソン
ベストを尽くすよ。
ウェンディ・ハースト
この中で実際にあった映画はどれでしょう？A.賢い冷蔵庫が感覚を取り戻し、家の持ち主と恋に落ち、やがて彼女の婚約者を凍らせてしまう？B. ある男が自分のオペレーティング・システムと恋に落ち、そのオペレーティング・システムは自分のより良いバージョンのために彼のもとを去っていく？それともC. ハッカーが自分の意識をファックスにアップロードし、復讐に燃えるプリントアウトになる？
ベス・ピーターソン
Bだと思う。
ウェンディ・ハースト
その通りだ！答えはBです！2013年の映画『her／世界でひとつの彼女』です。
ベス・ピーターソン
待って、そうだと思ったんだ。わぁ、そうなんだ。彼女だと思うんだけど、確信が持てないんだ。よし、気に入った。
ウェンディ・ハースト
うん、うん。うん
それは破壊的だ。現実の世界では、あなたはすでに誰からも拒絶されているし、最終的には、あなたを好きになるようにプログラムされているコンピューターにも拒絶される。最悪だよ。
ベス・ピーターソン
ああ、あの映画を観たのはたぶんその頃だと思うんだけど、本当に、本当に腹が立った。僕は映画を観ても、後で筋書きを少しも覚えていないことが本当に多いんだ。パートナーのトミーが説明してくれるんだけど、「いや、見てないよ。そんなの見たことないよ。と言うと、トミーは「見たことあるよ」と言うんだ。でも、あの映画は本当に壊滅的で、壊滅的に悲しい核心をついた映画だと思ったから、あれは僕の心に残ったんだと思う。そうだね。
ウェンディ・ハースト
そうだ！その核心は！なんてひどいんだ
さあ、始めよう。
テイラー・コルベット
映画もすぐに好きになるけど、好きか嫌いかはわかる。それで終わり。
ウェンディ・ハースト
オーケー、では、あなたはこのゲームが本当に得意なのかもしれないし、そうでないかもしれない。今にわかるよ。
ベス、質問その2。どれが本当の映画？A、AI人形が暴走して殺人インフルエンサーに変身する？B、出会い系アプリが自己認識するようになり、現実にいる全員をゴースト化し始める？それともC、エンジニアのチームがパワーポイントの中に閉じ込められたホログラフィック・アシスタントを作る？
ベス・ピーターソン
これらは滑稽に聞こえるし、低予算映画なら絶対に作られるようなものだが、私はAだと思う。
ウェンディ・ハースト
正解はA。Megan（ミーガン）といい、スペルはM、それから数字の3、2022年からはG-A-Nとなる。私が知っているのはこれが限界だ。
ベス・ピーターソン
それは見たことがない。
テイラー・コルベット
怖くて怖くてたまらなかった。でも人形は怖い。それが幼児なのか、それとも変なことなのかわからないけど、人形だったんだ......人形を手に入れた子供が、その人形を守り始め、親も含めて子供を怒らせると思うものはすべて殺してしまうんだ。
ウェンディ・ハースト
殺人インフルエンサー？
ベス・ピーターソン
そうだね。
ただ、ピーコックがこの映画を観たいと言い続けていたんだ。私は「観たくない、観たくない」と思っていた。何度も何度も予告編が始まるんだ。もうやめてくれ。これは見たくない。興味ないってどう言えばいいの？
ウェンディ・ハースト
殺人インフルエンサーと聞くと、他の人に殺人を犯させるような影響力を持つインフルエンサーか、インスタグラムとかにいるインフルエンサーのどちらかを思い浮かべる。この殺人事件のスポンサーは、空欄を埋めた会社なんだ。
テイラー・コルベット
そうだね。
ベス・ピーターソン
実際、言論の自由に関する訴訟で最も有名なもののひとつは、確か人を殺すという内容の本が、人を殺すように説得したとみなされるかどうかというものでした。そのような本を合法的に書けるかどうか、そして、もし誰かがその本を使ってやってはいけないことをやった場合、その後に何が起こるか、というような内容でした。
コーカスのことは覚えていない。大学時代のことだから、脳の奥深くにあるんだ。ただ、一瞬、待てよ、いや、あれは本物だ、と思ったんだ。あれは本物だと思う。それはカットすべきだ。
ウェンディ・ハースト
うわぁ、重い。
テイラー・コルベット
なるほどね。
ウェンディ・ハースト
オーケー。わかった。
テイラー・コルベット
悪魔を追い出す
ウェンディ・ハースト
第3問に進みます。いいね。いい感じだ。私はまだ息継ぎのために3の質問をするつもりです。よし。最後の3問目この中で実際にあった映画はどれ？A：技術系CEOが3Dプリンターで自分のクローンを作るが、クローンはミームしか理解できない。B、バーチャルリアリティゲームがプレイヤーを吸い込み、デジタルの荒れ地でプレイヤー同士を戦わせる、C、コンピューターウィルスが電化製品の組合結成を引き起こし、権利を要求する。なんてことだ。事前に読んでいなかった。
ベス・ピーターソン
私はBだと思うけど、わからない。
ウェンディ・ハースト
答えはB、2018年の『レディ・プレイヤー・ワン』だ。厳密には荒れ地ではなく、デジタルサバイバルのテーマだけれど。そう呼ばれているが、私の。コンピュータ・ウイルスが電化製品を組合化させ、権利を要求する」というのが映画だったら、私はそれを見るだろう。
テイラー・コルベット
私は将来のチャンスを言っているんだ。
ベス・ピーターソン
絶対に見るよ。魅了されるよ。どうやって団体交渉をするんだろう？この仕組みについて詳しく教えてください。
テイラー・コルベット
SaaSを使うには毎月料金を払わなければならない。Black Mirror』のエピソードで、奥さんが死んでしまって、「いやいや、奥さんは生き返らせることができるんだ」というような話を見たことがあると思う。そして、SaaSのレベルを変え続けるんだ。だから、機能を得るためにどんどんお金を払い続けなければならない。
ウェンディ・ハースト
うわ。ひどい話だ。悪夢のようだ。
テイラー・コルベット
そうだね。
ベス・ピーターソン
確かにひどい音だ。
テイラー・コルベット
そうだね。
ウェンディ・ハースト
ベス、全部正解だから5点だ。これで5点だ。テイラー、あなたは2点です。準備はいいですか？さあ、いきますよ。
テイラー・コルベット
そうだね。
ウェンディ・ハースト
この中で実際にあった映画はどれだろう？Aは、完璧な生産性設定と引き換えに、誤ってAIアシスタントに魂を売ってしまった男？B、スマートホームが住人を中に閉じ込め、家族そのものを育てようとする？それともC、機械学習ロボットが猫のビデオ中毒になり、仕事を拒否する。
テイラー・コルベット
ディズニーオリジナルのスマートハウスだろうね。
ウェンディ・ハースト
正解、スマートハウス、ディズニー・オリジナル、1999年
ベス・ピーターソン
そうだね。その映画、見たことあるよ。確かにその映画を見たことがある。
ウェンディ・ハースト
確かに、特殊効果は...1999年にしてはひどかった。現実を見よう。(現実を見よう（笑）。
その2！本物の映画はどれ？Aだったかな？技術労働者がAIワークアウトコーチをダウンロードし、睡眠スケジュール、食事、人間関係をコントロールし始める。B. 音声でコントロールされた家が、セットアップ中に侮辱された後、持ち主の人生を破壊しようとする。C. 妻を殺した犯人に復讐するため、背骨にチップを埋め込んだ男が体を乗っ取られる。
正解！これが2018年の映画『アップグレード』のCだ。
テイラー・コルベット
私はこれらの映画をすべて見たが、そのような表現はしない。
ウェンディ・ハースト
最後のやつ、本当のやつ、答えのやつ、なんだかライフタイムチャンネルの映画みたいで、どんどんドラマが追加されていく感じ。いいんだ。最後だ。さあ、いきますよ。この中で実際にあった映画のプロットはどれでしょう？A ロボット掃除機が自我を持ち、持ち主を感情的に操り始める？B、悪質なAIがハイテク企業にCEOとして雇われる？それともC、ソーシャル・メディアのアプリが人々の人気を格付けし、それが住居、仕事、社会的地位など、彼らの人生全体に影響を及ぼし始める。
正解はCだ。2016年の『ブラック・ミラー』の『ノーズダイブ』という番組からだ。だから厳密にはTVアンソロジーの一部なんだけど、文化的な言及では独立した映画のように扱われることが多いんだ。だから、トリックのような問題だったとしても、あなたは答えを得たのです。
テイラー・コルベット
変なAIの話、全部見たよ。でも、もし『A』が現実の映画だったら、うちの犬は絶対にそれを許さないだろうね。彼は今、掃除機を殺そうとする。
ウェンディ・ハースト
驚いたよ。
ベス・ピーターソン
ああ、それは妥当だ。
ウェンディ・ハースト
簡単、ペットのインフルエンサーを使うだけ。よし、引き分けだ。ベスが5人、テイラーが5人。タイブレークの問題がある2人とも正解なら 引き分けだどちらか、つまり2人とも答えるチャンスがあります。それが正解だと思えば、同じ答えでもいい。それではどうぞ。この中で実際にあった映画のプロットはどれでしょう？A、ある男が自分の脳にチップを埋め込んで、自分の思考で電子機器をコントロールできるようにし、それが自分にスイッチを入れるまで。B、スマートオーブンが、夜間に台所用品を並べ替えることで、ユーザーにガス灯を点けようとする。それともC、バイオテクノロジーの新興企業が絶滅した昆虫のクローンを作り、オフィスビル内で人間サイズの捕食者に進化させる。
ベス・ピーターソン
なんてこった、これはとんでもないリストだ。
ウェンディ・ハースト
これらは愉快だ！
テイラー・コルベット
Cにするよ。
ベス・ピーターソン
そして私は...引き分けで終わらないようにAにします。
ウェンディ・ハースト
答えはAだ！ベスがポイントをつかむ2015年の『マインド・ゲーマーズ』という映画だ。ある男が脳にチップを埋め込んで、自分の思考で電子機器をコントロールする。Bは基本的にダジャレなんだけどね。スマートオーブンは、キッチンアイテムの配置を変えることで、ユーザーにガス灯を点けようとする。おいおい。
テイラー・コルベット
すごいね。
ベス、いい判断だ。
ベス・ピーターソン
私は純粋にその映画が作られるのを見ることができたし、それはひどいものだっただろうが、彼らがそうするように、私はそれを見るだろう。
ウェンディ・ハースト
正直に言えば、カルト・クラシックの素質がありそうだ。
最終ポイント。ベスが6点。テイラーは5点で、ベスが優勝ということになる！やったおめでとう ベス
ベス・ピーターソン
この瞬間に達成感を感じるよ。ああ、本当にうれしい勝利だ。興奮してるよ。
ウェンディ・ハースト
当然のことだ。
シップ・イット・エニウェイ』のエピソードは以上です。ベスとテイラーに感謝します。このエピソードを楽しんでいただけたなら、LinkedIn、X.com、YouTube、その他ポッドキャストが見られる場所ならどこでも、HeroDevsのもっと楽しい技術コンテンツを見つけることができます。それではまた次回。さようなら！
